GUÍA DE USO
DE LA APP
Reservas, cancelaciones y lista de espera.
Antes de comenzar a utilizar la APP
Uso de las sesiones, flexibilidad y política de cancelaciones.
Uso de las sesiones
Los bonos tienen una duración de 31 días naturales desde su activación y están asociados a una frecuencia semanal de entrenamiento:
¿Por qué es importante?
Para ti: mantener la frecuencia acordada es fundamental para conseguir los objetivos marcados.
Para el centro: nos permite planificar adecuadamente los horarios, el equipo y los recursos económicos necesarios para ofrecer un servicio de calidad.
Si los bonos se prolongan más de lo previsto, se pierde continuidad en el entrenamiento y se dificulta la organización mensual del centro.
Flexibilidad ante situaciones justificadas
Si estás enfermo durante una semana, podrás recuperar las sesiones asistiendo algún día adicional o solicitar una ampliación del bono durante los días necesarios.
La ampliación debe solicitarse previamente al encargado del centro.
También podrán autorizarse ampliaciones por:
- Enfermedad de una persona que dependa de ti.
- Vacaciones comunicadas previamente.
- Periodos especiales de verano o Navidad, en los que podrán utilizarse las sesiones más allá de los 31 días habituales.
Esta flexibilidad está pensada para ayudarte ante situaciones justificadas. Como norma general, las sesiones no pueden acumularse ni prolongarse indefinidamente más allá de los 31 días previstos.
Este plazo nos permite organizar al equipo y disponer de margen para ofrecer la cita a otro cliente interesado.
Salvo por enfermedad del cliente o de una persona que dependa de él. En caso de enfermedad, avisa al centro lo antes posible.
Accede y crea un acceso directo
Recibirás por correo electrónico tus credenciales de acceso. No tienes que descargar ninguna aplicación.
Accede a la APP
Usa el correo y la contraseña que recibirás por email.
Abre el correo que recibirás y pulsa «Acceder a mi área personal».
Introduce el correo y la contraseña indicados para iniciar sesión.
Crea un acceso directo
Añade la web a la pantalla de inicio de tu móvil para entrar más rápido.
Sigue las indicaciones del correo para añadir el acceso directo a la pantalla de inicio.
Pulsa las tres rayas de la parte superior para abrir el menú principal.
Reserva una sesión
Busca el servicio, el día y la hora que prefieras.
Confirma tu cita
En el planificador, pulsa el símbolo «+» correspondiente a la hora que quieres reservar.
Comprueba el servicio y la hora. Después pulsa «Crear» para confirmar la cita.
Consulta o cancela tu cita
Tus reservas aparecen directamente en el planificador.
Gestiona tu reserva
La sesión reservada aparecerá con tu nombre en el horario seleccionado.
Para cancelarla, pulsa sobre tu sesión y selecciona «Eliminar».
Apúntate cuando no haya plaza
Recibirás una oportunidad de reserva cuando quede una plaza libre.
Pulsa las tres rayas de la parte superior.
Entra en «Lista de espera».
Selecciona el servicio que quieres realizar.
Elige la fecha y la hora.
Pulsa «Nueva solicitud» para confirmar.